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杭州市客運出租汽車駕駛員服務資格證管理辦法
發(fā)布時間：
2012-08-28 13:47
來源：
杭州市客運出租汽車駕駛員服務資格證管理辦法
第一條 為加強客運出租汽車駕駛員的管理，規(guī)范客運出租汽車經(jīng)營行為，提高客運出租汽車服務質(zhì)量，適應城市文明建設需要，根據(jù)《杭州市客運出租汽車管理條例》等有關規(guī)定，特制定本辦法。
第二條 杭州市、區(qū)、縣（市）客運出租汽車管理機構負責本辦法的貫徹實施。
第三條 《杭州市客運出租汽車駕駛員服務資格證》（以下簡稱《服務資格證》）是客運出租汽車駕駛員從事客運出租汽車經(jīng)營活動的資格證書。凡從事客運出租汽車經(jīng)營的駕駛員，必須按本辦法規(guī)定申領和使用《服務資格證》。
第四條 《服務資格證》設正證和副證。正證為8*14cm過塑硬卡，正面有客運出租汽車駕駛員的二寸數(shù)碼彩色打印照片、駕駛員姓名、服務單位名稱、車號、編號及有效期等內(nèi)容；副證為IC卡，記錄經(jīng)營行為與服務質(zhì)量?！斗召Y格證》式樣由杭州市出租車管理處統(tǒng)一制作。
第五條 《服務資格證》管理，包括《服務資格證》的業(yè)務知識培訓和考核、核發(fā)、登記，持證人員的復訓、審驗、檔案管理和違章處理。
第六條 《服務資格證》實行業(yè)務培訓和考核，內(nèi)容包括有關法律法規(guī)知識、職業(yè)道德、服務規(guī)范、專業(yè)常識和安全防范等。
第七條 符合下列條件，可以向經(jīng)營所在地的市、區(qū)、縣（市）客運出租汽車管理機構報名，參加服務資格業(yè)務培訓和考核?！斗召Y格考試合格證書》的有效期為三年。
（一）具有杭州市、區(qū)、縣（市）常住戶籍,非杭州市、區(qū)、縣（市）常住戶籍的須持有杭州市、區(qū)、縣（市）一年以上的暫住證明;持有合法有效的居民身份證；
（二）年齡18周歲以上，60周歲以下，身體健康；
（三）具有高中以上文化程度；
（四）持有杭州市公安機關交通管理部門核發(fā)的機動車駕駛證和DIC卡，以及杭州市、區(qū)、縣（市）公安機關交通管理部門證明的“三年內(nèi)無重大以上交通責任事故”記錄。
第八條 經(jīng)業(yè)務考核合格者，可以在三年內(nèi)向經(jīng)營所在地的市、區(qū)、縣（市）客運出租汽車管理機構申請領取《服務資格證》。申請時應當遞交以下材料：
（一）《杭州市客運出租汽車駕駛員服務資格行政許可申請書》；
（二）與出租汽車經(jīng)營者簽訂的聘用協(xié)議。
第九條 客運出租汽車經(jīng)營者為駕駛員整體辦理《服務資格證》的，應當在辦證的相關表格上簽注意見，加蓋公章，并委派專職人員具體負責。
第十條 每輛客運出租汽車，申領《服務資格證》不得超過三張。
第十一條 客運出租汽車駕駛員參加營運時，必須攜帶并規(guī)范使用《服務資格證》正證和副證?！斗召Y格證》正證應當正面朝向乘客，放在副駕駛室前方專用支架上，并主動接受乘客監(jiān)督。專用支架不得擺放其他物品。
第十二條 《服務資格證》實行證、車、單位對號管理?？瓦\出租汽車駕駛員應當按《服務資格證》上指定的服務單位和車輛參加營運和服務。
第十三條 《服務資格證》僅限本人使用，不準轉借，變造或偽造。
第十四條 《服務資格證》有效期為三年。持證人應在《服務資格證》有效期滿前三個月內(nèi)到經(jīng)營所在地的市、區(qū)、縣（市）客運出租汽車管理機構申請業(yè)務復訓或者考核，并持原《服務資格證》及經(jīng)復訓考試合格的證明，在《服務資格證》有效期滿前三十日內(nèi)向經(jīng)營所在地的市、區(qū)、縣（市）客運出租汽車管理機構辦理換證手續(xù)。
第十五條 變更《服務資格證》內(nèi)容，換證或補證的，應如實填寫相關表格?！斗召Y格證》遺失的，還須登報聲明作廢并由本人申請補辦；換聘的，還須提交新的聘用協(xié)議。
第十六條 客運出租汽車經(jīng)營者應加強對從業(yè)人員的培訓教育，建立完整的從業(yè)人員檔案，不得聘請無服務資格證人員和已解聘待崗的駕駛員從事客運出租汽車營運。
第十七條 取得《服務資格證》的駕駛員，因辭職、解聘或其他原因待崗的，應當將《服務資格證》正證交回經(jīng)營所在地的市、區(qū)、縣（市）客運出租汽車管理機構并辦理相關手續(xù)。重新聘用后，憑副證及新單位的聘用協(xié)議辦理新的《服務資格證》正證。待崗時間超過一年以上的，應申請參加業(yè)務培訓，成績合格者可憑原副證及與聘用單位簽訂的有效聘用合同或協(xié)議辦理《服務資格證》正證手續(xù)。
第十八條 《服務資格證》內(nèi)容變更或損壞的，須及時向發(fā)證機構申請換發(fā)。
第十九條 杭州市、區(qū)、縣（市）客運出租汽車管理機構對客運出租汽車駕駛員的經(jīng)營行為、服務質(zhì)量等實行IC卡記點考核管理。
第二十條 有下列情形之一，《服務資格證》無效。
（一） 有效期超出核定年限的；
（二） 虛假變造證件內(nèi)容的；
（三） 偽造、模仿的。
第二十一條 有下列情形之一，注銷《服務資格證》。
（一）超過有效期90日未換證的；
（二）確認違章后，超過規(guī)定期限60日拒不接受處理的；
（三）弄虛作假，騙取《服務資格證》的；
（四）持證人死亡的；
（五）持證人因觸犯國家刑法被判刑、刑事拘留或有其他違法行為，不具備從業(yè)資格的；
（六）一個考核年度累計扣分兩次達20分以上的；
（七）連續(xù)兩年審驗不合格的；
（八）發(fā)生重大交通責任事故的；
（九）有其他造成惡劣影響的違法違章行為的。
第二十二條 有下列情形之一的，依照《杭州市客運出租汽車管理條例》第二十三條第（九）項、第二十四條第二款的規(guī)定，吊銷《服務資格證》。
（一） 侮辱、毆打乘客或運管人員，情節(jié)惡劣的；
（二） 在一年內(nèi)嚴重違章經(jīng)營受到暫扣營運證或一千元以上的罰款累計達三次以上的；
第二十三條 被注銷《服務資格證》的駕駛員，屬于第二十一條（一）、（二）、（三）、（七）項情形的，可重新參加培訓，經(jīng)考試合格后，重新申領《服務資格證》，屬于第二十一條（五）、（六）、（九）項情形和被吊銷《服務資格證》的駕駛員，三年內(nèi)不得重新申領《服務資格證》。
第二十四條 杭州市、區(qū)、縣（市）客運出租汽車管理機構的工作人員應嚴格公正的
第一條 為加強客運出租汽車駕駛員的管理，規(guī)范客運出租汽車經(jīng)營行為，提高客運出租汽車服務質(zhì)量，適應城市文明建設需要，根據(jù)《杭州市客運出租汽車管理條例》等有關規(guī)定，特制定本辦法。
第二條 杭州市、區(qū)、縣（市）客運出租汽車管理機構負責本辦法的貫徹實施。
第三條 《杭州市客運出租汽車駕駛員服務資格證》（以下簡稱《服務資格證》）是客運出租汽車駕駛員從事客運出租汽車經(jīng)營活動的資格證書。凡從事客運出租汽車經(jīng)營的駕駛員，必須按本辦法規(guī)定申領和使用《服務資格證》。
第四條 《服務資格證》設正證和副證。正證為8*14cm過塑硬卡，正面有客運出租汽車駕駛員的二寸數(shù)碼彩色打印照片、駕駛員姓名、服務單位名稱、車號、編號及有效期等內(nèi)容；副證為IC卡，記錄經(jīng)營行為與服務質(zhì)量?！斗召Y格證》式樣由杭州市出租車管理處統(tǒng)一制作。
第五條 《服務資格證》管理，包括《服務資格證》的業(yè)務知識培訓和考核、核發(fā)、登記，持證人員的復訓、審驗、檔案管理和違章處理。
第六條 《服務資格證》實行業(yè)務培訓和考核，內(nèi)容包括有關法律法規(guī)知識、職業(yè)道德、服務規(guī)范、專業(yè)常識和安全防范等。
第七條 符合下列條件，可以向經(jīng)營所在地的市、區(qū)、縣（市）客運出租汽車管理機構報名，參加服務資格業(yè)務培訓和考核。《服務資格考試合格證書》的有效期為三年。
（一）具有杭州市、區(qū)、縣（市）常住戶籍,非杭州市、區(qū)、縣（市）常住戶籍的須持有杭州市、區(qū)、縣（市）一年以上的暫住證明;持有合法有效的居民身份證；
（二）年齡18周歲以上，60周歲以下，身體健康；
（三）具有高中以上文化程度；
（四）持有杭州市公安機關交通管理部門核發(fā)的機動車駕駛證和DIC卡，以及杭州市、區(qū)、縣（市）公安機關交通管理部門證明的“三年內(nèi)無重大以上交通責任事故”記錄。
第八條 經(jīng)業(yè)務考核合格者，可以在三年內(nèi)向經(jīng)營所在地的市、區(qū)、縣（市）客運出租汽車管理機構申請領取《服務資格證》。申請時應當遞交以下材料：
（一）《杭州市客運出租汽車駕駛員服務資格行政許可申請書》；
（二）與出租汽車經(jīng)營者簽訂的聘用協(xié)議。
第九條 客運出租汽車經(jīng)營者為駕駛員整體辦理《服務資格證》的，應當在辦證的相關表格上簽注意見，加蓋公章，并委派專職人員具體負責。
第十條 每輛客運出租汽車，申領《服務資格證》不得超過三張。
第十一條 客運出租汽車駕駛員參加營運時，必須攜帶并規(guī)范使用《服務資格證》正證和副證。《服務資格證》正證應當正面朝向乘客，放在副駕駛室前方專用支架上，并主動接受乘客監(jiān)督。專用支架不得擺放其他物品。
第十二條 《服務資格證》實行證、車、單位對號管理?？瓦\出租汽車駕駛員應當按《服務資格證》上指定的服務單位和車輛參加營運和服務。
第十三條 《服務資格證第十四條 《服務資格證》有效期為三年。持證人應在《服務資格證》有效期滿前三個月內(nèi)到經(jīng)營所在地的市、區(qū)、縣（市）客運出租汽車管理機構申請業(yè)務復訓或者考核，并持原《服務資格證》及經(jīng)復訓考試合格的證明，在《服務資格證》有效期滿前三十日內(nèi)向經(jīng)營所在地的市、區(qū)、縣（市）客運出租汽車管理機構辦理換證手續(xù)。
第十五條 變更《服務資格證》內(nèi)容，換證或補證的，應如實填寫相關表格?！斗召Y格證》遺失的，還須登報聲明作廢并由本人申請補辦；換聘的，還須提交新的聘用協(xié)議。
第十六條 客運出租汽車經(jīng)營者應加強對從業(yè)人員的培訓教育，建立完整的從業(yè)人員檔案，不得聘請無服務資格證人員和已解聘待崗的駕駛員從事客運出租汽車營運。
第十七條 取得《服務資格證》的駕駛員，因辭職、解聘或其他原因待崗的，應當將《服務資格證》正證交回經(jīng)營所在地的市、區(qū)、縣（市）客運出租汽車管理機構并辦理相關手續(xù)。重新聘用后，憑副證及新單位的聘用協(xié)議辦理新的《服務資格證》正證。待崗時間超過一年以上的，應申請參加業(yè)務培訓，成績合格者可憑原副證及與聘用單位簽訂的有效聘用合同或協(xié)議辦理《服務資格證》正證手續(xù)。
第十八條 《服務資格證》內(nèi)容變更或損壞的，須及時向發(fā)證機構申請換發(fā)。
第十九條 杭州市、區(qū)、縣（市）客運出租汽車管理機構對客運出租汽車駕駛員的經(jīng)營行為、服務質(zhì)量等實行IC卡記點考核管理。
第二十條 有下列情形之一，《服務資格證》無效。
（一） 有效期超出核定年限的；
（二） 虛假變造證件內(nèi)容的；
（三） 偽造、模仿的。
第二十一條 有下列情形之一，注銷《服務資格證》。
（一）超過有效期90日未換證的；
（二）確認違章后，超過規(guī)定期限60日拒不接受處理的；
（三）弄虛作假，騙取《服務資格證》的；
（四）持證人死亡的；
（五）持證人因觸犯國家刑法被判刑、刑事拘留或有其他違法行為，不具備從業(yè)資格的；
（六）一個考核年度累計扣分兩次達20分以上的；
（七）連續(xù)兩年審驗不合格的；
（八）發(fā)生重大交通責任事故的；
（九）有其他造成惡劣影響的違法違章行為的。
第二十二條 有下列情形之一的，依照《杭州市客運出租汽車管理條例》第二十三條第（九）項、第二十四條第二款的規(guī)定，吊銷《服務資格證》。
（一） 侮辱、毆打乘客或運管人員，情節(jié)惡劣的；
（二） 在一年內(nèi)嚴重違章經(jīng)營受到暫扣營運證或一千元以上的罰款累計達三次以上的；
第二十三條 被注銷《服務資格證》的駕駛員，屬于第二十一條（一）、（二）、（三）、（七）項情形的，可重新參加培訓，經(jīng)考試合格后，重新申領《服務資格證》，屬于第二十一條（五）、（六）、（九）項情形和被吊銷《服務資格證》的駕駛員，三年內(nèi)不得重新申領《服務資格證》。
第二十四條 杭州市、區(qū)、縣（市）客運出租汽車管理機構的工作人員應嚴格公正的執(zhí)行本辦法，依法行政，文明管理，廉潔奉公，秉公辦事。
第二十五條 本辦法應用中的具體問題，由杭州市交通局負責解釋。
第二十六條 本規(guī)定自2006年1月1日起施行。
執(zhí)行本辦法，依法行政，文明管理，廉潔奉公，秉公辦事。
第二十五條 本辦法應用中的具體問題，由杭州市交通局負責解釋。
第二十六條 本規(guī)定自2006年1月1日起施行。
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