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        培訓(xùn)指南

                                  
        人社部認定的高級技工學(xué)校和國家重點技工學(xué)校

                                  

                                  
 
                                  


 
                                  

                                  
    
                                  
    
                                  
    
                                  杭州市客運出租汽車駕駛員IC卡記分考核辦法
                                  
    
                                  
    
                                  
    發(fā)布時間：

                                  
    
                                  2012-08-28 13:48
                                  

                                  
    
                                  
    
                                  
    來源：


                                  
    
                                  
    

                                  

                                  

                                  
    
                                  
	杭州市客運出租汽車駕駛員IC卡記分考核辦法 
                                  

                                  
	 
                                  

                                  
	第一條 為加強客運出租汽車行業(yè)管理，規(guī)范客運出租汽車經(jīng)營行為，提高客運出租汽車從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《杭州市客運出租汽車管理條例》，特制定本辦法。 
                                  

                                  
	第二條 在杭州市區(qū)從事客運出租汽車經(jīng)營的駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守本辦法，接受客運出租汽車管理機構(gòu)的管理、監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。 
                                  

                                  
	第三條 出租汽車駕駛員有下列情形的給予加分： 
                                  

                                  
	（一）獲得部、省廳、市局級文明駕駛員稱號的，分別加5、4、3分； 
                                  

                                  
	（二）優(yōu)秀事跡在全國、省、市等新聞媒體獲得宣傳的，分別加4、3、2分； 
                                  

                                  
	（三）有拾金不昧、見義勇為、救死扶傷等行為的，視情每次加1-5分； 
                                  

                                  
	（四）協(xié)助管理部門查處違法違章行為或?qū)`法違章行為進行斗爭的視情加1-5分。 
                                  

                                  
	第四條 出租汽車駕駛員有下列情形的給予扣分： 
                                  

                                  
	（一）在營運中未隨車攜帶《道路運輸證》的扣1分； 
                                  

                                  
	（二）不按規(guī)定裝置或夜間不啟亮出租車標(biāo)志燈的扣1分； 
                                  

                                  
	（三）違章或被投訴超過規(guī)定期限未接受處理的，每超一天扣1分，最高不超過5分； 
                                  

                                  
	（四）未按規(guī)定標(biāo)明出租汽車標(biāo)志的扣1-2分； 
                                  

                                  
	（五）不按規(guī)定放置《杭州市客運出租汽車駕駛員服務(wù)資格證》（以下簡稱《服務(wù)資格證》）的扣1-3分； 
                                  

                                  
	（六）因路線、地理不熟悉而引起乘客投訴的扣1-3分； 
                                  

                                  
	（七）服務(wù)態(tài)度差，與乘客發(fā)生爭吵的扣1-3分； 
                                  

                                  
	（八）不使用普通話或文明用語的扣1-3分； 
                                  

                                  
	（九）儀表不端莊，儀容不整潔（如男子蓄胡子留長發(fā)或穿短褲、背心、拖鞋等）的扣1-3分； 
                                  

                                  
	（十）車內(nèi)必備設(shè)施不齊全或設(shè)施不完好的扣1-3分； 
                                  

                                  
	（十一）在車站、機場、碼頭等旅客集散地、不按規(guī)定承運乘客的扣1-3分； 
                                  

                                  
	（十二）不文明行駛（如快車濺人及違反其他交通安全法律法規(guī)行為）的扣1-3分; 
                                  

                                  
	（十三）不按規(guī)定使用空車待租標(biāo)志、暫停服務(wù)標(biāo)志、同向載客指示牌的扣2分； 
                                  

                                  
	（十四）在12℃以下和28℃以上不使用空調(diào)的扣2分（乘客有要求的除外）； 
                                  

                                  
	（十五）未按規(guī)定張貼價格標(biāo)簽的扣2分； 
                                  

                                  
	（十六）車容車貌不整潔的扣2-3分； 
                                  

                                  
	（十七）未按要求使用座套或座套不整潔的扣2-3分； 
                                  

                                  
	（十八）在駕駛過程中吸煙或打電話的扣2-3分； 
                                  

                                  
	（十九）不按規(guī)定主動出具出租汽車專用發(fā)票的扣3分； 
                                  

                                  
	（二十）在客運出租汽車上隨意張貼的扣3分； 
                                  

                                  
	（二十一）已安裝市民卡POS機的出租車拒絕乘客使用市民卡消費的扣3分； 
                                  

                                  
	（二十二）擅自改變出租汽車標(biāo)志色的扣5分； 
                                  

                                  
	（二十三）擾亂正常營運秩序招徠乘客，阻撓其他客運出租汽車正常營運的扣5-10分； 
                                  

                                  
	（二十四）對急需搶救人員不優(yōu)先服務(wù)的或不執(zhí)行市、區(qū)、縣（市）人民政府的各項應(yīng)急決定，不及時完成外事、搶險、救災(zāi)、防疫、春運等涉及國家利益和社會公共利益的特殊任務(wù)的扣5-10分； 
                                  

                                  
	（二十五）不按規(guī)定收費的扣5-10分; 
                                  

                                  
	（二十六） 不主動上交車內(nèi)乘客失物且占為己有的扣5-10分； 
                                  

                                  
	（二十七）不配合客運出租汽車管理機構(gòu)監(jiān)督檢查的扣5-10分； 
                                  

                                  
	（二十八）損壞計價器精確度的扣5-10分； 
                                  

                                  
	（二十九）無正當(dāng)理由拒載扣5-10分； 
                                  

                                  
	（三十）在高峰時段（17：00—19：00）交接班的扣5-10分； 
                                  

                                  
	（三十一）途中甩客得扣5-10分； 
                                  

                                  
	（三十二）故意繞道或強行拼載扣5-10分； 
                                  

                                  
	（三十三）侮辱、毆打乘客或運管人員的扣10-20分； 
                                  

                                  
	（三十四）利用出租汽車進行違法犯罪活動的扣10-20分。 
                                  

                                  
	第五條 在一個考核年里累計扣分達20分的，或一次扣分達10分的，由杭州市客運出租汽車管理機構(gòu)滯留《服務(wù)資格證》副證，經(jīng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)合格后發(fā)還。在一個考核年里連續(xù)二次累計扣分在20分（含）以上或發(fā)生一次扣分10分二次者，注銷其《服務(wù)資格證》，三年內(nèi)不得重新辦理《服務(wù)資格證》。 
                                  

                                  
	第六條 對違反法律法規(guī)以及《杭州市客運出租汽車管理條例》的出租汽車駕駛員，由杭州市客運出租汽車管理處按照有關(guān)規(guī)定進行查處，并對照上述記分辦法扣分后存檔，作為駕駛員每年考核和評優(yōu)的依據(jù)。 
                                  

                                  
	第七條 客運出租汽車管理機構(gòu)的工作人員應(yīng)嚴(yán)格公正地執(zhí)行本辦法，依法行政，文明管理，廉潔奉公，秉公辦事。 
                                  

                                  
	第八條 本辦法施行中的具體問題，由杭州市客運出租汽車管理處負責(zé)解釋。 
                                  

                                  
	第九條 本辦法自2007年8月1日起施行。 
                                  

                                  

                                  

                                  
    

                                  

                                  
    
                                  
    
                                  
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    出租汽車駕駛員服務(wù)資格證培訓(xùn)之理論篇（2014版）
        

                                  
    一、 理論考試包括全國卷和區(qū)域卷 
全國卷和區(qū)域卷考試滿分均為100分， 80分以上（含）合格?？荚嚂r間全國卷為60分鐘，90題；區(qū)域卷60分鐘，90題。 
題型分別為判斷、單選、多選題。 
當(dāng)天考試不合格的學(xué)員，滿15天后辦好手續(xù)再補考。

                                  

                                  
                
                                  
    
                                  
        
    出租汽車駕駛員服務(wù)資格證培訓(xùn)之術(shù)課篇（2014版）
        

                                  
    一、安全檢視 
安全檢視的方法 
從駕駛座位（左前部）開始，按逆時針方向繞車一周分別檢視。 
安全檢視的內(nèi)容 
包括車輛的駕駛室內(nèi)部、左中后部、后部、右后中部、右前部、前部及發(fā)動機倉等。 
考試：評分成績?yōu)?00分，80分（含）以上為合格。 
注意：當(dāng)日可考二次，不合格的學(xué)員，滿15天后辦好手續(xù)再補考。

                                  

                                  
                
                                  
    
                                  
        
    出租汽車駕駛員服務(wù)資格證培訓(xùn)之術(shù)課篇（2014版）
        

                                  
    一、安全檢視 
安全檢視的方法 
從駕駛座位（左前部）開始，按逆時針方向繞車一周分別檢視。 
安全檢視的內(nèi)容 
包括車輛的駕駛室內(nèi)部、左中后部、后部、右后中部、右前部、前部及發(fā)動機倉等。 
考試：評分成績?yōu)?00分，80分（含）以上為合格。 
注意：當(dāng)日可考二次，不合格的學(xué)員，滿15天后辦好手續(xù)再補考。

                                  

                                  
                
                                  
    
                                  
        
    出租汽車駕駛員服務(wù)資格證培訓(xùn)之報名篇（2014版）
        

                                  
    為規(guī)范出租汽車駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)，提升培訓(xùn)質(zhì)量，貫徹實施《出租車汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》（交通運輸部令2011年第13號），根據(jù)杭州實際，自2014年7月1日起，全市出租汽車從業(yè)資格考試科目和培訓(xùn)單位作出調(diào)整。

                                  

                                  
                
                                  
    
                                  
        
    2014年杭州限行新規(guī)定
        

                                  
    杭州“錯峰限行”區(qū)域

　　留祥路—石祥路—石橋路—秋濤路—復(fù)興路—老復(fù)興路—虎跑路—滿覺隴路—五老峰隧道—吉慶山隧道—梅靈北路—九里松隧道—靈溪南路—靈溪隧道—西溪路—紫金港路—文一西路—古墩路構(gòu)成的圍合區(qū)域內(nèi)所有道路以及高架橋和隧道。除虎跑路、滿覺隴路、五老峰隧道、吉慶山隧道、梅靈北路、九里松隧道、靈溪南路、靈溪隧道、西溪路外，其他圍合道路均不含。

杭州限行時間段

自5月5日起，杭州錯峰限

                                  

                                  
                
                                  
    
                                  
        
    2011年杭州錯峰限行
        

                                  
    從2011年10月8日早上7點開始，每個工作日（周一至周五）7：00—8:30；17:00—18:30早晚高峰時段。機動車在工作日按機動車號牌（含臨時號牌）最后一位阿拉伯?dāng)?shù)字對應(yīng)，在“錯峰限行”區(qū)域內(nèi)，按“錯峰限行”時段禁止通行，對應(yīng)的“錯峰限行”機動車號牌（含臨時號牌）末位數(shù)字分別為： 
星期一為1和9 
星期二為2和8 
星期三為3和7 
星期四為4和6 
星期五為5和0 
試舉一例：周

                                  

                                  
            
                                  
            
                                  
                
            
                                  
        
            
                                  
        
    
                                  
    
    
    
    


                                  

                                  

                                  
    

                                  

                                  

                                  
 
                                  

                                  
    
                                  
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