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                                  人社部認定的高級技工學校和國家重點技工學校

                                  對商務禮儀專業(yè)的一點思考(二等獎)(畢曉媛)


                                  摘要:汽車商務專業(yè)作為當下就業(yè)前景很好的一個專業(yè),它在我們學校開展已有一定的時間,相關教學安排已形成一定的模式。本文就我們學校開展的汽車商務專業(yè)在課程的安排;教師的授課形式;對學生的考核方式等方面進行了相關的探討,并對本專業(yè)日后的發(fā)展提出一些建議。
                                  關鍵詞:技工學校;汽車商務專業(yè);思考;建議
                                   
                                  本人2014年2月接手12商務2班的管理,擔任班主任,經(jīng)過一段時間的了解,個人認為我們學校開展的汽車商務專業(yè)存在一些問題,分析如下:
                                  第一,汽車商務專業(yè)在課程的安排上,沒有緊跟時代,也沒有很好的突出“商務”這個關鍵詞,還存在一些不合理的地方。查閱了本專業(yè)的課程安排,文化基礎知識和汽車的相關基礎知識都有相應的體現(xiàn)。作為文化基礎課程的德育課有四個學期的教學安排,在其教學內(nèi)容中,就包括了就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導,但是在我們的課程安排中,還有專門的就業(yè)指導,這樣的安排,教學內(nèi)容是否會發(fā)生重復。關于汽車營銷內(nèi)容的課程是比較全面的,但是要注意的是汽車營銷只是汽車商務的一部分?;诋斚律唐蜂N售的網(wǎng)絡化趨勢,可以預見未來的汽車銷售也會與網(wǎng)絡交易緊密聯(lián)系起來,我們在課程的安排上,并沒有突出體現(xiàn)這個發(fā)展趨勢。
                                  第二,目前我們培養(yǎng)的汽車商務專業(yè)的學生并不能滿足市場的需求,其中一個主要原因就在于教師課堂講授的內(nèi)容知識性強,操作性弱,與社會實踐存在一定偏差。商務專業(yè)具有極強的實踐性,技校教育直接面臨的就是就業(yè),但是我們在教學的過程中還是普遍采用的是單一化、灌輸性教學方式,老師在講臺上講,學生在座位上聽。對實踐教學的重視不夠,不可否認的是實施實踐教學時困難重重。首先,需要實訓的場地、耗材等一系列的硬件;其次,不僅需要與校內(nèi)各部門打交道,而且還要協(xié)調(diào)校外的有關單位;再次,組織工作很復雜,學生的管理是很大的一個問題;最后,在師資的配備上也有更高的要求。正是由于實踐教學較理論教學難度大,我們學校在開展商務專業(yè)的教學中還是運用傳統(tǒng)的教學方式方法為主,忽視了實踐教學的開展。
                                  第三,我們學?,F(xiàn)行的對汽車商務專業(yè)的學生的考核方式存在不合理。如果采用傳統(tǒng)的考核方法,勢必會造成學生重書本理論,輕實踐應用的結果,無法保證我們所學內(nèi)容的實踐性和操作性,將無法達到課程教學目標的要求,也無法凸顯我們學校的教學特點與優(yōu)勢。
                                  第四,汽車商務專業(yè)進入第三學年教學階段,安排有成人高考大專的課程。不否認大專文憑對于學生日后的發(fā)展的作用和意義,但是,我們學校的教育理念主要是培養(yǎng)擁有專業(yè)技能的技能型人才,學生學習的主要任務也是掌握專業(yè)技能。大專課程的學習勢必會分散學生的精力,影響學生對專業(yè)技能的學習。而且,并不是所有的學生都能考上大專,在我們的課程安排中安排大專的課程,那么對于不上大專的學生來說是不公平的。
                                  學校專業(yè)課程的安排是一件十分嚴謹?shù)氖虑?,安排上大專的課程,是否符合暨定的課程安排,是否會影響正常教學的開展。對于上大專的學生和不上大專的學生來說,是否會造成不同的課程安排以及不同的考核標準。而且現(xiàn)在上大專課程的師資,還是以我們本校的教師為主,也要考慮,這些上課的教師是否能夠上大專的課程,能否取得相應的教學效果。
                                  第五,在和學生的溝通中,發(fā)現(xiàn)學生對于具有實踐意義的,具有操作性的技能培養(yǎng)是有強烈的學習欲望的。但是我們沒有真正考慮學生的需求和未來發(fā)展,安排的專業(yè)課程都還是以理論的學習為主,一方面,頓挫了學生學習的積極性,另一方面,也不利于我們接軌社會,堅守職業(yè)教育的本色。
                                  基于以上對我校汽車商務專業(yè)開展的一些思考,個人提出一些建議:
                                  第一,汽車商務專業(yè)主要任務是:培養(yǎng)積極的人生態(tài)度、健康的心理素質(zhì)、良好的職業(yè)道德、嫻熟的商務禮儀;較扎實的文化基礎知識和相關的汽車專業(yè)知識,熟知汽車構造及相關參數(shù)、性能指標,以及獲取新知識、新技能的意識和能力,能適應不斷變化的職業(yè)社會;熟悉汽車商務工作的內(nèi)容和實際操作流程,具有安全生產(chǎn)意識和環(huán)保意識,并具有獨立解決突發(fā)事件的基本能力;能夠熟練的運用計算機開展工作,充分了解電子商務的發(fā)展。我們的學生應該做到:懂汽車、懂市場、懂營銷、懂銷售、懂服務、懂客戶。
                                  我們開設的課程應該體現(xiàn)以上這些內(nèi)容,并予以大量的實踐課來實現(xiàn)教學,還要體現(xiàn)更高的人文素養(yǎng)的要求?;谖倚W生的基本情況,商務禮儀課程應該強化。畢竟一切商務活動都要與人交流互動,強調(diào)與人溝通的過程,以及在這個過程中的各種禮儀、禮貌、儀態(tài)等各種細節(jié)。相對于我們學習的各種知識和技能,這些細節(jié),一方面能反映個人的素質(zhì)、修養(yǎng),另一方面,對于商務工作也會起到不可估量的作用,既能表現(xiàn)出與企業(yè)風格一致的良好精神風貌和職業(yè)形象,提升企業(yè)形象,又能提高從業(yè)競爭能力。即便是學會微笑這樣的細節(jié),也具有重要的現(xiàn)實意義。微笑可以反映出個人良好的修養(yǎng)和摯誠的胸懷,也是在服務行業(yè)中服務人員最基本的職業(yè)素養(yǎng)。
                                  在與學生交流的過程中,我們一致認為,應該開設形體禮儀的相關課程,學會保持優(yōu)美的體型和姿態(tài),一方面這是美的教育,體現(xiàn)了對美得追求,能督促學生加強鍛煉,保持健康的生活方式,豐富文體生活。另一方面,對學生日后的工作也會起到促進作用。
                                  考慮到學生日后能夠適應不斷變化的職業(yè)社會,拓寬就業(yè)選擇的范圍,可以考慮學習有關汽車配件銷售的課程,并強化電子商務相關內(nèi)容的教學。
                                  第二,汽車商務專業(yè),我們應該改進現(xiàn)行的以課堂講解為主的教學方式,更加強調(diào)實踐性教學,突出實用性、講究適用性、更具針對性??梢跃C合運用示范互動式、情景模擬式、課堂討論式、學生講課式、行為訓練式、項目式等多種教學方式來充分調(diào)動同學們的主動性、積極性,與傳統(tǒng)的簡單說教模式相比,更容易被學生所接受,更能把理論和實際相結合,能夠保證學習的有效性,并能顯著提高學生綜合素質(zhì)。
                                  第三,針對我們學校的現(xiàn)狀,個人認為對汽車商務專業(yè)學生的考核方式要由傳統(tǒng)的方式轉變?yōu)槎鄻有缘?,注重實踐性和對實際運用技能水平的考核,使考核更加具有現(xiàn)實意義。因此,為了全面地考察學生對專業(yè)知識及技能的學習效果,在考核中不僅要采取卷面考核的方法,并配以一定的案例分析題。同時還應該考查學生的實際操作水平,側重考查學生對實踐技能的掌握程度,分階段性地進行,采用過程式考核為主,運用角色扮演、情境演練等形式,循序漸進地考察學生基本技能的掌握和實踐運用情況。這種考試安排鼓勵學生積極參加實踐教學活動,有利于全面檢驗學生的商務綜合素質(zhì)。同時,能鍛煉學生運用所學的知識,分析和解決在商務活動中的實際問題,提高學生的商務理論知識水平和實踐能力,為日后走上未來職業(yè)崗位做好準備。
                                  第四,個人認為,成人高考大專課程不適合占用汽車商務專業(yè)的課程。在學好專業(yè)課程的前提下,通過成人高考,讀大專,提高自身的學歷,這對學生來說是具有實際意義的,所以我們應該積極鼓勵學生參加成人高考。但是我們必須認識到:職業(yè)教育越來越受歡迎的原因在于學生擁有實用的專業(yè)技能,而非在于學歷的高低。片面的追求學生提高學歷,不但不能正真提高職業(yè)教育的水平,反而可能丟失我們的優(yōu)勢。所以,基于各方面的考慮,成人高考的課程還是應該在學生的課外時間來開展,不能影響我們汽車商務專業(yè)的課程安排。同時對于上大專課程的教師也應該有更謹慎的安排,要考慮是否有能力上大專的課程。
                                  第五,針對學生對實踐技能的強烈學習要求,一方面我們在課堂上應該更多的開展各種體現(xiàn)實踐性的教學方式,另一方面,考慮到課堂時間有限,可以根據(jù)我們汽車商務專業(yè)的特點,開設各種相應的課外的興趣小組,主要開展學生有興趣的實際操作訓練。興趣小組活動是課堂教學的延伸,不僅可以激發(fā)學生學習的興趣,而且可以豐富校園文化生活,提升學校辦學水準。
                                  這次我們學校的學生參加全國汽車商務技能比武獲得了優(yōu)異的成績,我們看到了學生參加這樣的大賽后的顯著進步,也認可參加這樣的大賽對于學校的發(fā)展來說是具有積極意義的。所以我們既要積極鼓勵更多的學生參加這樣形式的技能大賽,也可以我們學校自己舉辦一些汽車商務比賽。通過比賽,學生不僅可以把所學知識運用起來,而且還提高了學生對知識的實際應用能力,為增強汽車商務素質(zhì)和實踐操作能力提供了一個良好的展示平臺,并能在我們學校營造濃厚的汽車商務學習的氛圍。
                                  還有一點,現(xiàn)在我們學校的汽車商務專業(yè)的招生只面對女生,男生沒有選擇本專業(yè)的機會。個人認為,男生也是適合學習汽車商務這個專業(yè)的。女生學習汽車商務是具有一定的性別優(yōu)勢,但從日后就業(yè)來看,在我們學校學習其他汽車專業(yè)的男生,也有一定數(shù)量的學生日后從事的工作是和汽車商務相關的。所以,我們在招收汽車商務專業(yè)的學生時,也應該給男生選擇的本專業(yè)的機會。
                                  以上僅僅是個人在教學的過程中的一些思考?,F(xiàn)在汽車商務專業(yè)的學生市場需求量很大,希望我們學校能把這個專業(yè)打造成我校正真的精品專業(yè)。

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